CONTACT CENTER
Contact center especializado en telemarketing
inmark Contact Center desarrolla campañas de marketing telefónico enfocadas a la venta de la oferta de productos y servicios, la fidelización de los clientes y a la atención de sus campañas de marketing.
marketing telefónico
Qué hacemos
Captación y fidelización
- Búsqueda de potenciales clientes
- Retención y activación de clientes
- Mejora de la experiencia de cliente
- Construcción de relaciones con el consumidor
- Acciones y estrategias personalizadas para enganchar y mantener al consumidor
Venta telefónica
- Captación de nuevos prospectos para convertirlos en clientes
- Desarrollo de campañas
- Plan de acción y análisis de acciones
Gestión de bases de datos
- Enriquecimiento y cualificación: mantener los datos actualizados, completos y útiles
- Optimización: unificar y estructurar la información para una gestión eficaz y sin duplicidades en los contactos
Gestión de impagos
- Llamadas para la gestión de impagos y la devolución de recibos domiciliados
- Seguimiento de la devoluciones e impagos
Atención al cliente
- Información general
- Soporte técnico
- Desvío y desbordamiento de llamadas
- Toma de pedidos
- Servicio de reclamaciones
Encuestas telefónicas
- Encuestas de satisfacción, recomendación y encuestas NPS
- Prospección de mercado
- Diseño de cuestionarios y entrega de resultados
Cómo lo hacemos
Emisión de llamadas
Apoyamos a las ventas de los clientes con campañas de marketing telefónico empleando equipos experimentados y bien formados, y muy eficaces en su actuación.
Recepción de llamadas
Atendemos llamadas de atención de nuestros clientes para suministrar información, como soporte ténico, toma de pedidos, etc.
¿Por qué contratar nuestro servicio de marketing telefónico?
Porque ponemos a tu disposición equipos cualificados y en número suficiente para la comercialización de productos y servicios en diferentes mercados o segmentos, sin necesidad de incrementar tu estructura fija de personal.
No sólo proveedores
Nos gusta identificarnos como socios estratégicos de nuestros clientes y crear relaciones comerciales a largo plazo.
Tenemos gran capacidad predictiva
Nos ayudamos de los sistemas predictivos ligados a la inteligencia artificial del área de consultoría y estudios para conocer patrones de comportamiento y adelantarnos a reacciones futuras del propio cliente.
Construimos relaciones
Somos conscientes de la importancia de la relación con los usuarios y la relevancia que tiene para la reputación de la empresa cliente. Por ello, se pone el foco en la calidad de la atención y el mimo del usuario.