Consultoría y Estudios (Ad Hoc)
Aportamos información para la toma de decisiones con las metodologías y técnicas más oportunas en cada caso.
Los estudios de mercado Ad Hoc que realizamos armonizan el uso de técnicas provenientes de los estudios de mercado con las de analítica avanzada; es decir, Big Data Analytics e Inteligencia Artificial.
Cómo te ayuda Inmark
CX | EX y UX | PX
Una metodología efectiva
Exploración: comunidades de usuarios, foros, entrevistas, focus group, etnografía y netnografía…
Modelización: ESM, conjoint, clustering, atribución…
Observación: medición, análisis competitivo, análisis de datos internos, análisis de datos externos…
Visualización de negocio: integración de datos, modelización de datos, dashboarding…
Desde el punto de vista de la empresa cliente
- Análisis de la marca
- Análisis sectorial
- Análisis de la competencia (estudio referenciado de la marca en Bolsa)
- Benchmarking en diferentes aspectos (cubos analíticos)
- Análisis reputacional
- Optimización de la marca
Catálogo de productos y servicios y posicionamiento geográfico
- Identificación de oportunidades
- Ajuste de la oferta a la demanda e incluso generación de demanda
- Posicionamiento comercial omnicanal
- Análisis de Precios
- PX (Experiencia de producto)
Desde el punto de vista del cliente
- Análisis de UX (Experiencia de usuario)
- CX (Experiencia de cliente)
- Customer Journey: análisis de la interactuación pasada del cliente con la empresa para una predicción futura
Desde el punto de vista del empleado
- EX (Experiencia del empleado): la satisfacción del empleado aumenta en cinco veces más la satisfacción del cliente
- Análisis del Clima Laboral
- Posicionamiento comercial omnicanal
- desempeño de los equipos
Diversos KPIs
- Indicadores clave que permiten la medición de actividades, rendimiento y progreso en tiempo real dentro de un negocio, así como la toma de decisiones, también en tiempo real.
¿Por qué realizar un estudio de mercado Ad Hoc?
Conociendo y analizando bien al mercado y al cliente potencial, se accede a información privilegiada que permitirá desarrollar estrategias a medida y tomar decisiones que facilitarán el crecimiento de las ventas, la mejora de la satisfacción de los clientes y el aprovechamiento de oportunidades.